CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I .THỜI HẠN BẢO HÀNH:

1. Chế độ bảo hành Thương Hiệu KAFF

+ Bếp Nhập khẩu Đức : Bảo hành 7 năm.

+ Bếp Nhập khẩu Malaysia : Bảo hành 5 năm ( một số dòng bếp đơn bảo hành 3 năm).

+ Máy hút mùi, bếp gas : Bảo hành 3 năm.

+ Lò vi sóng, lò nướng, máy rửa chén, tủ lạnh, tủ rượu, máy pha cà phê, máy giặt, máy sấy, máy huỷ rác: Bảo hành 5 năm.

+ Chậu rửa ( inox/đá granite): Bảo hành 5 năm.

+ Vòi rửa ( inox/đá) , vòi sen: Bảo hành 3 năm.

• Được bảo hành, sửa chữa tại nơi lắp đặt sản phẩm đối với các gia dụng lớn: máy rửa chén, máy hút mùi, bếp, lò nướng âm tủ, lò vi sóng âm tủ,... tại các Trung tâm bảo hành ủy quyền của KAFF VIỆT NAM.

2. Chế độ bảo hành Thương Hiệu GROB:

+Bảo hành hệ thống chuyển động 2 năm

+Bảo hành chất liệu khung rổ: - 2 năm với inox 201 mạ crome

- 15 năm với hợp kim phủ nano

- Bảo hành trọn đời với inox 304

3. Chế độ bảo hành Thương Hiệu PRAMIE: 3 năm toàn bộ sản phầm

4. Chế độ bảo hành Thương Hiệu KIELER: 3 năm cho bếp, hút mùi, máy xay ép, máy sấy chén diệt khuẩn,...

Ngoài ra các chế độ bảo hành sản phầm đều được hiển thị đầy đủ trong phần mô tả của từng sản phầm

II. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

Các điều khoản được bảo hành:
- Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của máy
- Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm bảo hành bằng Phiếu Bảo Hành)
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên Phiếu Bảo Hành
- Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc chứng từ kèm theo

2. Các điều khoản không được bảo hành:
- Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ...)
- Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có Phiếu Bảo Hành và chứng từ kèm theo hợp lệ
- Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể
- Phụ kiện kèm theo không được bảo hành. Trừ Remote Tivi LG, Samsung và Sony
- Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo
- Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh: Nhà máy, khách sạn, nhà nghỉ, ... thì không bảo hành: Hitachi, Aqua, Toshiba, LG, Samsung

3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
- Tủ Lạnh, Tủ mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy
- Máy nước nóng, máy nóng lạnh, máy lọc nước, máy hút khói, quạt điều hòa, bếp gas âm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI SAYHOME.VN

Cập nhật: Tháng 08/2026

Tại SAYHOME, việc bán một sản phẩm không kết thúc khi đơn hàng được giao đến khách hàng.

Chúng tôi xác định bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm. Vì vậy, đối với các sản phẩm do SAYHOME cung cấp, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng, hướng dẫn kích hoạt bảo hành, tiếp nhận yêu cầu kỹ thuật và phối hợp với trung tâm bảo hành chính hãng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

SAYHOME hiện cung cấp nhiều thương hiệu thiết bị nhà bếp, thiết bị gia dụng, điện lạnh, phụ kiện và giải pháp bếp như MALLOCA, HITACHI, KAFF, GROB, JUNGER, BOSCH, GRANDX, EUROSUN , KAROFI, MITSUBISHI ELECTRIC, KÖCHER, SAKURA, NOBILI/NOBINOX, B-GEM, LG, HAWONKOO, COMFEE, TOSHIBA, HÒA PHÁT, BLUM, PANASONIC, KLUGER, KONOX, EUROGOLD,..... Chính hãng và chính ngạch đầy đut VAT.

1. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH TẠI SAYHOME

Sản phẩm được mua tại SAYHOME được áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối chính thức tương ứng với từng thương hiệu, từng model và từng thời điểm mua hàng.

Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy loại sản phẩm, ví dụ như bếp từ, máy hút mùi, máy rửa chén, lò nướng, tủ lạnh, máy lọc nước, thiết bị điện gia dụng, phụ kiện tủ bếp hoặc linh kiện.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin trên website SAYHOME và chính sách bảo hành mới nhất của nhà sản xuất, chính sách chính thức của hãng có hiệu lực tại thời điểm sản phẩm được kích hoạt hoặc phát sinh yêu cầu bảo hành sẽ được ưu tiên áp dụng.

SAYHOME không tự ý rút ngắn thời gian bảo hành của nhà sản xuất.

SAYHOME không bảo hành hộ, sửa chữa, hỗ trợ xác định model cho các khách hàng không mua sản phẩm tại SAYHOME vì nhiều lý do khách quan từ phía sản phẩm ngoài SAYHOME như là hàng nhái, hàng giả, hàng tiểu ngạch, hàng trưng bày đóng gọi lại bán phá giá,....

2. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG MUA HÀNG TẠI SAYHOME

Khi sản phẩm thuộc phạm vi hỗ trợ bảo hành, SAYHOME có thể hỗ trợ khách hàng:

Kiểm tra thông tin sản phẩm và đơn hàng đã mua tại SAYHOME.
Hướng dẫn đăng ký hoặc kích hoạt bảo hành điện tử đối với các thương hiệu có áp dụng.
Hỗ trợ xác định model, số serial và thông tin kỹ thuật cần thiết.
Tiếp nhận thông tin lỗi ban đầu.
Hướng dẫn xử lý một số tình huống vận hành đơn giản trước khi kỹ thuật bảo hành đến .
Kết nối khách hàng với tổng đài hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.
Hỗ trợ theo dõi quá trình xử lý trong phạm vi thông tin SAYHOME có thể làm việc với nhà cung cấp/hãng.
Hỗ trợ tư vấn phương án sửa chữa đối với trường hợp sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Đối với thiết bị lắp đặt cố định hoặc thiết bị thuộc nhóm được hãng hỗ trợ bảo hành tại nhà, kỹ thuật viên của SAYHOME hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền sẽ điều phối tới địa chỉ sử dụng tùy theo chính sách của từng sản phẩm.

Đối với thiết bị nhỏ hoặc sản phẩm thuộc nhóm không áp dụng bảo hành tại nhà, khách hàng có thể được hướng dẫn mang sản phẩm đến SAYHOME hoặc trung tâm bảo hành được hãng chỉ định.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỂ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH

Thông thường, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của Hãng.

Sản phẩm có thể xác định được nguồn gốc, thông qua một hoặc nhiều thông tin như hóa đơn, đơn hàng, số điện thoại mua hàng, phiếu bảo hành, số serial hoặc dữ liệu bảo hành điện tử.

Tem, nhãn, model và số serial còn nguyên vẹn, có thể nhận diện được sản phẩm.

Lỗi phát sinh thuộc phạm vi lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm được sử dụng, lắp đặt và vận hành theo hướng dẫn kỹ thuật của hãng.

Đối với những thương hiệu yêu cầu kích hoạt bảo hành điện tử trong một khoảng thời gian nhất định kể từ ngày mua, khách hàng nên hoàn tất việc kích hoạt ngay sau khi nhận hàng.

SAYHOME khuyến nghị khách hàng lưu lại hóa đơn, mã đơn hàng, hình ảnh tem serial và thông tin kích hoạt bảo hành trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

Khách hàng nên liên hệ SAYHOME trước khi gọi cho TTBH hoặc liên hệ với SAYHOME báo lỗi để SAYHOME liên hệ bảo hành để: Chúng tôi sẽ phối hợp cùng khách hàng và TBBH Hãng để xử lý lỗi sp sao cho hoàn thiện và có lợi nhất cho khách hàng.

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP CÓ THỂ KHÔNG THUỘC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Tùy quy định của từng hãng, bảo hành miễn phí có thể không áp dụng đối với các trường hợp:

Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, móp méo, trầy xước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

Thiết bị bị hư hỏng do sử dụng nguồn điện, nguồn nước, áp suất, môi trường hoặc điều kiện lắp đặt không phù hợp.

Sản phẩm bị côn trùng, động vật, nước, hóa chất hoặc dị vật xâm nhập.

Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi cá nhân/đơn vị không được hãng cho phép.

Tem bảo hành rách, tẩy xóa hoặc không xác định được.

Hao mòn tự nhiên hoặc các bộ phận tiêu hao trong quá trình sử dụng không nằm trong phạm vi bảo hành của hãng.

Hư hỏng phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc những nguyên nhân bất khả kháng.

Sản phẩm được sử dụng sai công năng hoặc trong môi trường thương mại/công nghiệp trong khi điều kiện bảo hành chỉ áp dụng cho mục đích gia dụng.

Việc xác định một lỗi cụ thể có thuộc phạm vi bảo hành miễn phí hay không sẽ do kỹ thuật viên hoặc trung tâm bảo hành được nhà sản xuất ủy quyền đánh giá.

5. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH TẠI SAYHOME

Bước 1 – Liên hệ SAYHOME

Khách hàng liên hệ:

Hotline SAYHOME: 0931 100 248

Khi liên hệ, vui lòng chuẩn bị:

Số điện thoại đặt hàng – tên sản phẩm – model – số serial – mô tả hiện tượng lỗi.

Nếu có thể, khách hàng nên gửi thêm hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm. Điều này giúp quá trình xác định lỗi ban đầu và điều phối kỹ thuật nhanh hơn.

Bước 2 – Xác minh sản phẩm

SAYHOME kiểm tra thông tin đơn hàng, thời điểm mua hàng, model sản phẩm và tình trạng bảo hành.

Trong trường hợp cần thiết, SAYHOME sẽ hướng dẫn khách hàng kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành điện tử với hãng.

Bước 3 – Phân loại yêu cầu

Tùy sản phẩm và hiện tượng lỗi, SAYHOME sẽ hướng dẫn xử lý từ xa, điều phối kỹ thuật hoặc chuyển thông tin tới trung tâm bảo hành chính hãng.

Bước 4 – Kiểm tra kỹ thuật

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân.

Nếu lỗi đáp ứng điều kiện bảo hành, việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện sẽ được thực hiện theo chính sách của hãng.

Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo tình trạng và chi phí dự kiến trước khi thực hiện dịch vụ có tính phí.

Bước 5 – Hoàn tất và theo dõi

SAYHOME hỗ trợ khách hàng theo dõi yêu cầu trong phạm vi phối hợp với hãng/nhà phân phối cho tới khi sự cố được xử lý.

6. THỜI HẠN BẢO HÀNH THEO TỪNG THƯƠNG HIỆU

Do mỗi thương hiệu có nhiều nhóm sản phẩm và chính sách có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ, SAYHOME không áp dụng một thời hạn bảo hành duy nhất cho toàn bộ sản phẩm của một thương hiệu.

Thời hạn chính xác được xác định theo:

Model sản phẩm + ngày mua hàng + ngày kích hoạt bảo hành + số serial + chính sách của hãng tại thời điểm mua.

Một số thông tin đáng lưu ý:

Thương hiệu	Nguyên tắc bảo hành
MALLOCA	Thời hạn phụ thuộc nhóm sản phẩm/model; nhiều dòng bếp từ được công bố bảo hành đến 36 tháng.
HITACHI	Áp dụng theo từng nhóm sản phẩm và dữ liệu bảo hành chính thức của Hitachi Việt Nam.
KAFF	Áp dụng theo model, phiếu bảo hành hoặc bảo hành điện tử của hãng.
GROB	Thời hạn phụ thuộc model; nhiều dòng thiết bị bếp được công bố bảo hành 24 tháng.
JUNGER	Theo model và dữ liệu bảo hành điện tử; khách hàng nên kích hoạt bảo hành ngay khi mua.
BOSCH	Áp dụng theo điều khoản bảo hành chính thức của BSH Việt Nam và từng nhóm sản phẩm.
GORENJE	Theo chính sách phân phối tại Việt Nam; nhiều nhóm thiết bị bếp lớn được công bố bảo hành 36 tháng, thiết bị nhỏ và phụ kiện có thời hạn riêng.
KAROFI	Theo từng nhóm máy lọc nước, thiết bị gia dụng và chính sách bảo hành hiện hành.
MITSUBISHI ELECTRIC	Theo nhóm sản phẩm; một số thiết bị có thời gian bảo hành riêng cho linh kiện quan trọng như máy nén.
KÖCHER	Theo model và điều kiện kích hoạt bảo hành của hãng.
SAKURA	Thời gian bảo hành khác nhau giữa bếp, hút mùi và các thiết bị khác; một số quyền lợi mở rộng yêu cầu kích hoạt điện tử.
NOBILI / NOBINOX	Theo sản phẩm và chính sách của đơn vị phân phối tại Việt Nam.
B-GEM	Theo model, phiếu bảo hành và chính sách của nhà phân phối.
LG	Mỗi nhóm sản phẩm có thời hạn và hình thức bảo hành riêng theo LG Electronics Việt Nam.
HAWONKOO	Theo từng model và dữ liệu bảo hành điện tử.
COMFEE	Theo nhóm sản phẩm; nên kích hoạt bảo hành điện tử trong thời hạn hãng quy định sau khi mua.
TOSHIBA	Theo từng nhóm sản phẩm; bảo hành điện tử nên được kích hoạt ngay sau khi mua hàng.
HÒA PHÁT	Theo từng nhóm điện lạnh, điện gia dụng và model.
BLUM	Phụ kiện áp dụng theo điều kiện bảo hành chính thức của BLUM và từng dòng sản phẩm.
PANASONIC	Áp dụng chính sách hiện hành của Panasonic Việt Nam theo từng loại thiết bị.
KLUGER	Theo từng model, số serial và điều kiện bảo hành của hãng.

Lưu ý: Thông tin trên nhằm giúp khách hàng tham khảo. Thời hạn cuối cùng của một sản phẩm cụ thể được xác nhận dựa trên số serial/model và hệ thống bảo hành của hãng.

7. TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ

A. TRUNG TÂM BẢO HÀNH – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAYHOME

CÔNG TY TNHH SAYHOME

Hotline chăm sóc khách hàng: 0931 100 248
Hotline kỹ thuật: 08 66 88 6157

Trung tâm bảo hành & Showroom SAYHOME – TP.HCM

304/6F1 Trường Chinh, Phường Tân Bình, TP.HCM

Văn phòng hành chính SAYHOME

Tầng 14, Tòa nhà HM TOWN, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, TP.HCM

Các điểm hỗ trợ SAYHOME

Hà Nội: Số 16 Phố Thanh Lân, Phường Thanh Trì, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.

Ninh Bình: 331 Phạm Thuận Duật, Phường Ninh Sơn, TP. Ninh Bình.

Đồng Nai: 48 Tổ 1, KP4C, Phường Trảng Dài, TP. Biên Hòa.

Cần Thơ: 148/79 Đường 3/2, Phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.

Huế: 17 Cao Xuân Huy, Phường Vỹ Dạ, TP. Huế.

Bà Rịa – Vũng Tàu: C4-2/1 Chí Linh 6, Phường Thắng Nhất, TP. Vũng Tàu.

Tây Ninh: 217 Huỳnh Công Giản, Khu phố 7, Phường 3, TP. Tây Ninh.

B. THÔNG TIN BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

1. MALLOCA

Tổng đài bảo hành: 1800 1212

TP.HCM: 279 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP.HCM.
Điện thoại: (028) 3997 5893 / 3997 5894.

Khu vực An Khánh – TP.HCM: 39 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Khánh.

Khu vực Long Bình – TP.HCM: S5.03-01S04 Vinhomes Grand Park, Nguyễn Xiển, Phường Long Bình.

Hà Nội: 10 Chương Dương Độ, Phường Hồng Hà, Hà Nội.

Đà Nẵng: 451 Điện Biên Phủ, Phường Thanh Khê, Đà Nẵng.

2. HITACHI

Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 6560

Email: contact.AHVN@arcelik-hitachi.com

TP.HCM: Tầng 21, Bitexco Financial Tower, 2 Hải Triều, TP.HCM.

Hà Nội: Tầng 10, Tòa nhà Hanoitourist, 18 Lý Thường Kiệt, Hà Nội.

Khách hàng nên gọi 1800 6560 để được điều phối tới trung tâm bảo hành Hitachi phù hợp với địa phương.

3. KAFF

Tổng đài: 1900 2242

Email: info@kaff.vn

Địa chỉ: 26 Đường Số 10, Khu phố 2, Phường Hiệp Bình, TP.HCM.

Khách hàng liên hệ tổng đài để được xác định trạm bảo hành KAFF phụ trách khu vực.

4. GROB

Hotline: 0399 876 123

Email: cskh.grob.vn@gmail.com

Hà Nội: Số 9, Ngõ 139 Bằng Liệt, KĐT Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội.

TP.HCM: 551/162 Lê Văn Khương, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM.

5. JUNGER

Tổng đài bảo hành: 1900 2270

Miền Bắc: 202D Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.

Miền Nam: A27 Bis Tô Ký, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP.HCM.

JUNGER có hệ thống trung tâm bảo hành ủy quyền tại nhiều tỉnh thành; khách hàng nên gọi tổng đài để được phân tuyến đúng trung tâm.

6. BOSCH

Tổng đài dịch vụ Bosch Home Appliances: 1800 8167

Email dịch vụ: BSHVN.Service@bshg.com

Khách hàng nên đăng ký yêu cầu qua tổng đài Bosch để hãng xác định trung tâm dịch vụ BSH được ủy quyền gần nhất và đúng với loại thiết bị.

7. GORENJE

Hotline hỗ trợ tại Việt Nam: 0906 286 866

Đầu mối tại Hà Nội: khu vực Phạm Hùng, Hà Nội.

Showroom: 140 Nguyễn Chánh, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Chính sách và đơn vị tiếp nhận có thể khác theo lô hàng/nhà phân phối; SAYHOME sẽ hỗ trợ kiểm tra theo serial sản phẩm.

8. KAROFI

Hotline: 1900 6418 / 1800 6563

Email: bpcskh@karofi.vn

Miền Bắc: Tầng 7, Tòa Hudland, số 6 Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Mai, Hà Nội.

Miền Nam: Tầng 14, LIM II Tower, đường Cách Mạng Tháng Tám, TP.HCM.

9. MITSUBISHI ELECTRIC

Tổng đài thiết bị gia dụng: 1800 58 58 33

TP.HCM: Tầng 11 & 12, Tháp B, Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, TP.HCM.

Khách hàng gọi tổng đài để được bố trí trung tâm bảo hành Mitsubishi Electric chính hãng phụ trách khu vực.

10. KÖCHER

Điện thoại hỗ trợ bảo hành: 024 3399 6058

KÖCHER hiện có mạng lưới nhiều trạm bảo hành trên toàn quốc. Trung tâm tiếp nhận phù hợp sẽ được xác định theo tỉnh/thành và loại sản phẩm.

11. SAKURA

Tổng đài dịch vụ: 1900 636 881

Điện thoại: 0908 551 345

Email: sakurasupport@sakura-vn.vn

Địa chỉ: 30 Trà Khúc, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM.

12. NOBILI / NOBINOX

Hotline bảo hành – sửa chữa: 0585 665 656

Kinh doanh: 0903 046 098 / 0984 943 898

Email: nobinoxvn@gmail.com

TP.HCM: 94A Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, TP.HCM.

Hà Nội: Khu vực Phan Đình Giót, Phường Tương Mai, Hà Nội.

Đối với sản phẩm NOBILI được phân phối qua NOBINOX tại Việt Nam, khách hàng có thể liên hệ đầu mối NOBINOX để xác định chính sách áp dụng cho model cụ thể.

13. B-GEM

Hotline: 093 880 3579

Email: b-gemvietnam@gmail.com

TP.HCM: 142/12 Đường TCH13, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM.

Chi nhánh: 14/2 Hẻm 62 Lâm Thị Hố, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM.

14. LG ELECTRONICS

Tổng đài duy nhất của LG Việt Nam: 1800 1503

LG có hệ thống trung tâm bảo hành chính hãng và ủy quyền trên toàn quốc. Khách hàng nên liên hệ 1800 1503 trước khi mang sản phẩm đến trung tâm để được xác nhận địa chỉ đang hoạt động và trung tâm phù hợp.

Hà Nội: Tòa Hà Nội Center Point, 27 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân, Hà Nội.

Đà Nẵng: Lô A156, Đường 30/4, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng.

LG công bố danh sách hơn 100 trung tâm dịch vụ trên toàn quốc trên hệ thống hỗ trợ chính thức.

Lưu ý: Khách hàng cần cảnh giác với các website hoặc số điện thoại tự nhận là “trung tâm LG chính hãng”. LG Việt Nam công bố tổng đài hỗ trợ chính thức là 1800 1503.

15. HAWONKOO

Tổng đài: 1900 2270

Miền Bắc: 202D Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.

Miền Nam: A27 Bis Tô Ký, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP.HCM.

16. COMFEE

Tổng đài: 1800 1529

COMFEE tại Việt Nam áp dụng hệ thống bảo hành qua đơn vị phụ trách sản phẩm tiêu dùng Toshiba Việt Nam. Khách hàng nên kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua hàng và gọi 1800 1529 để được điều phối tới trung tâm gần nhất.

17. TOSHIBA

Tổng đài: 1800 1529
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 20:00 hằng ngày.

TP.HCM: Tầng 17, Phòng 1702, Centec Tower, 72–74 Nguyễn Thị Minh Khai, TP.HCM.

Hà Nội: Tầng 21, Tháp A HUD, 37 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân, Hà Nội.

Đà Nẵng: Lô 29 A4 Nguyễn Sinh Sắc, Phường Hòa Khánh, Đà Nẵng.

Cần Thơ: Số 03 Đường số 9, KDC Xây Dựng, Phường Cái Răng, TP. Cần Thơ.

Khánh Hòa: 119 Hoàng Văn Thụ, Phường Nha Trang.

Khách hàng nên gọi tổng đài để được chỉ định chính xác trạm bảo hành phụ trách.

18. HÒA PHÁT

Điện gia dụng: 1800 64 64 96
Điện lạnh: 1800 1022

Hà Nội: 39 Nguyễn Đình Chiểu, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 6284 8777.

TP.HCM: 22 Võ Văn Kiệt, Phường Bến Thành, TP.HCM.
Điện thoại: (028) 3840 4688.

Đà Nẵng: 171 Trường Chinh, Đà Nẵng.
Điện thoại: (0236) 3724 567.

19. BLUM

Hỗ trợ khách hàng: 1800 5 9999 3

Email: support.bvn@blum.com

TP.HCM – Blum Experience Center: 257 Điện Biên Phủ, TP.HCM.
Điện thoại: +84 28 3822 3304.

Hà Nội: Số 1 Phùng Chí Kiên, Tòa Tràng An Complex, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: +84 24 3359 5999.

20. PANASONIC

Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1593

Điện thoại: (024) 3795 0109

Trung tâm chăm sóc khách hàng Hà Nội: Tầng 1, Charmvit Tower, 117 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Hà Nội.

Trung tâm chăm sóc khách hàng TP.HCM: Tầng 1, Qunimex Building, 28 Nguyễn Thị Diệu, Phường Xuân Hòa, TP.HCM.

Khách hàng liên hệ tổng đài để được bố trí trung tâm Panasonic được ủy quyền phù hợp với sản phẩm và khu vực.

21. KLUGER

Hotline miền Bắc: 0868 829 789
Hotline miền Nam: 0866 797 789

Kỹ thuật miền Bắc: 0973 58 5060
Kỹ thuật miền Nam: 0862 997 789

Miền Bắc: 34, Dãy TT4, KĐT Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội.

Miền Nam: 18/60 Tăng Nhơn Phú, Phước Long B, Quận 9, TP.HCM.

8. LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Hệ thống trung tâm bảo hành của các hãng có thể được bổ sung, di chuyển hoặc thay đổi số điện thoại theo từng thời điểm.

Để tránh khách hàng liên hệ nhầm trung tâm sửa chữa không được hãng ủy quyền, SAYHOME khuyến nghị:

Ưu tiên liên hệ SAYHOME hoặc tổng đài chính thức của hãng trước khi giao thiết bị cho bất kỳ đơn vị sửa chữa nào.

Đối với các thương hiệu có mạng lưới hàng chục hoặc hàng trăm trung tâm bảo hành trên toàn quốc như LG, Toshiba, Panasonic, Bosch, Mitsubishi Electric…, SAYHOME không khuyến nghị sao chép toàn bộ danh sách địa chỉ thành dữ liệu tĩnh trên website vì thông tin có thể thay đổi.

Thay vào đó, khách hàng nên gọi tổng đài chính thức để được xác nhận trung tâm đang hoạt động gần nhất tại thời điểm phát sinh yêu cầu bảo hành.

9. CAM KẾT HẬU MÃI CỦA SAYHOME

Một sản phẩm tốt không chỉ cần phù hợp khi mua mà còn cần được hỗ trợ đúng cách trong suốt quá trình sử dụng.

Vì vậy, SAYHOME định hướng dịch vụ theo nguyên tắc:

Tư vấn đúng sản phẩm – hỗ trợ đúng kỹ thuật – bảo hành đúng chính sách – đồng hành sau bán hàng.

Trong trường hợp thiết bị phát sinh sự cố, khách hàng không cần tự tìm kiếm thông tin từ những nguồn không xác định. Hãy liên hệ SAYHOME để được kiểm tra đơn hàng và hướng dẫn đúng đầu mối bảo hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH SAYHOME